Articles sur la Relation Client - Page 5 of 8

Blog, Customer Relations

Comment l’IA booste l’engagement des conseillers clients ?

En quoi consiste le métier de conseiller client ? Comment l’IA facilite t-elle ses missions au quotidien? Découvrez-en plus dans cet article de blog !

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Relation client & IA : l’intérêt du soft ROI

En quoi le soft ROI permet de mesurer la qualité de la relation client ? Découvrez la tribune de Jean-Denis Garo, Head of Marketing chez Miralia, pour RelationClientMag !

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Miralia au Salon Stratégie Clients 2022

Miralia est heureux de vous accueillir sur son stand à l’occasion du Salon Stratégie clients 2022, l'événement par excellence dédié à la relation client.

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Livre blanc : “5 points de vue d’auteurs sur l’IA et ses usages”

Découvrez dans cet ouvrage, un recueil d’avis et de témoignages d’auteurs et d’experts sur des sujets liés à l’IA et ses usages en entreprise.

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Interfaces : Relation client et engagement collaborateurs (partie 2)

Dans cette deuxième partie d’interview, l’auteure aborde le sujet de la satisfaction et des problématiques liées aux conseillers clients.

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Interfaces : Relation client et engagement collaborateurs (partie 1)

Découvrez la première partie d’interview de Sophie Duême, spécialiste de la relation client, qui évoque les différents facteurs clés permettant d’améliorer la relation client.

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Comment l’IA collabore avec les métiers de la relation client ?

De nos jours, la satisfaction client est au centre des préoccupations des entreprises. Découvrez les bénéfices de l’IA au service des métiers de la relation client.

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Comment augmenter le ROI du traitement de vos emails grâce à l’IA ?

Découvrez comment l’automatisation de la relation client permet d’optimiser les coûts dans la rapidité de traitement des emails.

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Comment les CXO boostent leur NPS grâce à l’IA ?

Le CXO est le garant de la qualité de l’expérience client, qui se mesure grâce au NPS. Découvrez comment l’IA permet d’optimiser le parcours client et d’améliorer le NPS.

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Le First Contact Resolution Rate dans la relation client

Le taux de résolution au premier contact est un KPI essentiel de la relation client. Découvrez comment son optimisation permet l’amélioration de l’expérience client et l’augmentation de la productivité des centres de contact

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Comment l’IA révolutionne les centres de contact des entreprises ?

Si la majorité des échanges avec les clients se font par téléphone, les centres de contacts se trouvent rapidement submergés pour traiter tous les appels. Alors, comment l’IA simplifie ce travail ?

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L’IA au service de la relation client : l’automatisation de la gestion des demandes entrantes

91% des clients ayant eu une expérience positive avec un service client sont susceptibles d’effectuer un achat par la suite. Découvrez comment l’IA permet d'améliorer la gestion de la relation client.

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