Archives des Technologie

Blog, Technology

Ce qui vous empêche vraiment d’être réactif

Pourquoi la réactivité est devenue un enjeu clé pour les entreprises ? Découvrez comment améliorer le traitement des demandes clients et réduire les délais grâce à l’automatisation des flux entrants.

Blog, Technology

Comment passer d’une gestion manuelle à un traitement fluide des demandes

Découvrez comment passer d’une gestion manuelle à un traitement fluide des demandes clients. Améliorez vos délais de réponse, réduisez les erreurs et optimisez l’organisation de vos équipes.

Blog, Product, Technology

Industrialiser l’IA : les questions clés que doivent se poser les entreprises

Passer de l’expérimentation à l’industrialisation de l’IA impose des choix clairs pour garantir performance, conformité et adoption métier.

Blog, Technology

Pourquoi un LLM / SLM peut expliquer… sans être explicable

LLM et NLU ne reposent pas sur la même logique. Cet article explique pourquoi l’explicabilité, la décision et la conformité dépendent avant tout de l’architecture de l’IA.

Blog, Technology

Miralia : Un nouveau nom et une nouvelle identité pour matérialiser notre mission et nos convictions

Golem.ai devient Miralia et porte une nouvelle vision de l’IA pour la relation client : explicable, fiable et conçue pour créer un impact durable.

Blog, Customer Relations, Technology

Ce que les flux entrants disent réellement de la maturité digitale d’un cabinet de courtage

Les flux entrants révèlent la maturité digitale d’un cabinet : compréhension, organisation et qualité de parcours. Mieux les lire, c’est mieux piloter.

Blog, Technology

Gestion des sinistres : mieux comprendre les messages pour mieux accompagner les sinistrés

En sinistre, tout commence par un message. Mieux le comprendre dès le départ accélère la prise en charge et améliore l’accompagnement assuré.

Blog, Technology

AI Act : comprendre les obligations, les risques et les opportunités pour les entreprises

Le AI Act impose un cadre clair à l’intelligence artificielle : comprendre ses obligations, anticiper les risques et bâtir la confiance.

Blog, Customer Relations, Technology

Mieux comprendre pour mieux automatiser : l’avenir de l’IA passe par le discernement

L’avenir de l’IA ne réside pas dans l’automatisation à tout prix, mais dans la compréhension raisonnée. Le discernement devient un nouvel atout clé.

Blog, Technology

Les micro-demandes clients : comment l’IA soulage les conseillers bancaires saturés

L’IA neuro-symbolique aide les banques à gérer les micro-demandes clients et à fluidifier leurs flux entrants.

Blog, Customer Relations, Technology

Et si les flux entrants devenaient un indicateur d’efficacité interne ?

L’IA neuro-symbolique transforme les flux entrants en indicateur d’efficacité interne pour aider les entreprises à mieux s'organiser.

Blog, Technology

Tourisme et accessibilité : automatiser le traitement des demandes voyageurs à besoins particuliers

L’IA neuro-symbolique automatise les demandes voyageurs à besoins particuliers pour un tourisme plus fluide et inclusif.

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