Tommy Seng, auteur/autrice sur Miralia.ai

Blog, Customer Relations

Relation client : quels sont les KPI à suivre de près ?

Comment la performance dans les centres de contact est-elle mesurée ? Quels sont les KPI essentiels à surveiller ? Découvrez comment l’IA impact positivement ces indicateurs.

Blog, Customer Relations

Augmentez le ROI du traitement de vos emails par l’IA

Découvrez à travers ce webinar, en quoi l’IA permet de répondre aux enjeux de la relation client et d’accroître le ROI du traitement des demandes entrantes.

Blog

DSI et DRH : les impacts des choix d’IA sur l’expérience des collaborateurs

L'adoption d'une IA dans une entreprise impact l'expérience collaborateur. Découvrez en quoi ce choix doit se faire d'un accord entre DSI et le DRH dans cet article de blog !

Blog, Customer Relations

L’IA au secours des services clients !

Découvrez notre nouvelle page ressource concernant l’étude menée par Axys Consultants sur les tendances du marché de l'expérience client en 2021 à travers ce webinar !

Blog, Customer Relations

Rétrospection : Miralia au Salon Stratégie Clients 2022

L’équipe Miralia a été ravie de vous rencontrer et d’échanger avec vous lors du Salon Stratégie Clients. Rétrospective sur ces 3 jours de folie !

Blog, Customer Relations

Comment l’IA booste l’engagement des conseillers clients ?

En quoi consiste le métier de conseiller client ? Comment l’IA facilite t-elle ses missions au quotidien? Découvrez-en plus dans cet article de blog !

Blog

Livre Blanc : “Les 5 piliers de l’éthique de l’IA”

Découvrez dans ce livre blanc, des interviews de nos experts en IA éthique. Un recueille qui traite de nombreuses problématiques liés à ce sujet

Blog, Customer Relations

Relation client & IA : l’intérêt du soft ROI

En quoi le soft ROI permet de mesurer la qualité de la relation client ? Découvrez la tribune de Jean-Denis Garo, Head of Marketing chez Miralia, pour RelationClientMag !

Blog

Qu’est-ce qu’une IA éthique ?

L’utilisation croissante de l’IA entraîne de nombreuses questions liées à l’éthique. Découvrez quels en sont les principes, les enjeux et les limites à travers cet article de blog !

Blog, Product

Nouvelle reconnaissance pour Miralia : Gartner référence DocuChecker pour la seconde fois !

Nouveaux référencement par Gartner de la solution de traitement intelligent de documents DocuChecker, dans son “Market Guide for Intelligent Document Processing Solutions”

Blog, Customer Relations

Miralia au Salon Stratégie Clients 2022

Miralia est heureux de vous accueillir sur son stand à l’occasion du Salon Stratégie clients 2022, l'événement par excellence dédié à la relation client.

Blog, Customer Relations

Livre blanc : “5 points de vue d’auteurs sur l’IA et ses usages”

Découvrez dans cet ouvrage, un recueil d’avis et de témoignages d’auteurs et d’experts sur des sujets liés à l’IA et ses usages en entreprise.

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