Miralia.ai - Le Blog

Blog, Customer Relations

Livre blanc : “5 points de vue d’auteurs sur l’IA et ses usages”

Découvrez dans cet ouvrage, un recueil d’avis et de témoignages d’auteurs et d’experts sur des sujets liés à l’IA et ses usages en entreprise.

Blog, Customer Relations

Interfaces : Relation client et engagement collaborateurs (partie 2)

Dans cette deuxième partie d’interview, l’auteure aborde le sujet de la satisfaction et des problématiques liées aux conseillers clients.

Blog, Customer Relations

Interfaces : Relation client et engagement collaborateurs (partie 1)

Découvrez la première partie d’interview de Sophie Duême, spécialiste de la relation client, qui évoque les différents facteurs clés permettant d’améliorer la relation client.

Blog, Customer Relations

Comment l’IA collabore avec les métiers de la relation client ?

De nos jours, la satisfaction client est au centre des préoccupations des entreprises. Découvrez les bénéfices de l’IA au service des métiers de la relation client.

Blog, Customer Relations

Comment augmenter le ROI du traitement de vos emails grâce à l’IA ?

Découvrez comment l’automatisation de la relation client permet d’optimiser les coûts dans la rapidité de traitement des emails.

Blog

Et si l’on auditait les algorithmes ?

Pour reprendre la main sur le numérique, faut-il auditer les algorithmes ? Retour sur l’émission Smart Tech avec Delphine Sabattier.

Blog, Product

Miralia référencé par Gartner

Nouveau référencement de Miralia par Gartner dans son document de recherche et d’analyse, “Competitive Landscape : Intelligent Document Processing Platform Providers”

Blog, Product

DocuChecker et InboxCare référencés par la DINUM

La DINUM vient de référencer 2 nouvelles solutions d'IA dans son catalogue GouvTech : Docuchecker et InboxCare

Blog, Customer Relations

Comment les CXO boostent leur NPS grâce à l’IA ?

Le CXO est le garant de la qualité de l’expérience client, qui se mesure grâce au NPS. Découvrez comment l’IA permet d’optimiser le parcours client et d’améliorer le NPS.

Blog

Le métier de Chief Experience Officer transformé par l’IA ?

Découvrez comment l’intelligence artificielle transforme les métiers et notamment celui de chief experience officer. Le CXO joue aujourd’hui un rôle clé dans la stratégie data driven des entreprises.

Blog, Customer Relations

Le First Contact Resolution Rate dans la relation client

Le taux de résolution au premier contact est un KPI essentiel de la relation client. Découvrez comment son optimisation permet l’amélioration de l’expérience client et l’augmentation de la productivité des centres de contact

Blog

Interfaces : data office et démarche collective data en entreprise

Co-auteur de l’ouvrage “Chief Data Officer”, découvrez la nouvelle interview de notre série Interfaces avec Alain Yen-Pon, qui s’exprime sur la valeur du CDO dans les entreprises et ses défis.

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