Lony Siggini, auteur/autrice sur Miralia.ai

Blog, Customer Relations

De la surcharge de messages à la relation client maîtrisée : le rôle clé de l’IA

La surcharge de messages fragilise la relation client. Découvrez comment l’IA aide banques et assureurs à reprendre le contrôle des flux entrants.

Blog, Technology

Miralia : Un nouveau nom et une nouvelle identité pour matérialiser notre mission et nos convictions

Golem.ai devient Miralia et porte une nouvelle vision de l’IA pour la relation client : explicable, fiable et conçue pour créer un impact durable.

Blog, Customer Relations, Technology

Ce que les flux entrants disent réellement de la maturité digitale d’un cabinet de courtage

Les flux entrants révèlent la maturité digitale d’un cabinet : compréhension, organisation et qualité de parcours. Mieux les lire, c’est mieux piloter.

Blog, Customer Relations

Banque : comprendre les messages clients rédigés en langage non bancaire

Comment l’IA neuro-symbolique permet aux banques de comprendre le langage naturel des clients et de rendre la relation plus claire.

Blog, Customer Relations

La compréhension, clé de la fidélisation

Comprendre avant d’agir : la clé d’une fidélisation durable. L’IA neuro-symbolique aide les entreprises à écouter, anticiper et mieux répondre.

Blog, Technology

Gestion des sinistres : mieux comprendre les messages pour mieux accompagner les sinistrés

En sinistre, tout commence par un message. Mieux le comprendre dès le départ accélère la prise en charge et améliore l’accompagnement assuré.

Blog, Technology

AI Act : comprendre les obligations, les risques et les opportunités pour les entreprises

Le AI Act impose un cadre clair à l’intelligence artificielle : comprendre ses obligations, anticiper les risques et bâtir la confiance.

Blog, Technology

Les micro-demandes clients : comment l’IA soulage les conseillers bancaires saturés

L’IA neuro-symbolique aide les banques à gérer les micro-demandes clients et à fluidifier leurs flux entrants.

Blog, Customer Relations, Technology

Et si les flux entrants devenaient un indicateur d’efficacité interne ?

L’IA neuro-symbolique transforme les flux entrants en indicateur d’efficacité interne pour aider les entreprises à mieux s'organiser.

Blog, Technology

Tourisme et accessibilité : automatiser le traitement des demandes voyageurs à besoins particuliers

L’IA neuro-symbolique automatise les demandes voyageurs à besoins particuliers pour un tourisme plus fluide et inclusif.

Blog, Customer Relations, Technology

La charge mentale des équipes commence dans la boîte mail : comment l’IA peut enfin alléger le quotidien

Les flux entrants alimentent la charge mentale. L’IA neuro-symbolique réduit ce souci et libère les équipes du tri quotidien.

Blog, Customer Relations

Et si les flux entrants devenaient le premier indicateur de performance client ?

Et si les flux entrants devenaient un indicateur clé de performance client ? L’IA neuro-symbolique redonne du sens à l’écoute client.

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