Miralia.ai - Le Blog

Découvrez comment passer d’une gestion manuelle à un traitement fluide des demandes clients. Améliorez vos délais de réponse, réduisez les erreurs et optimisez l’organisation de vos équipes.

Blog, Partenaire, Relation Client

Automatisation des demandes santé : le cas client de La Médecine Libre avec Miralia

La Médecine Libre automatise le traitement de ses demandes santé avec l’IA pour accélérer les réponses et améliorer la relation client.

Blog, Produit, Technologie

Industrialiser l’IA : les questions clés que doivent se poser les entreprises

Passer de l’expérimentation à l’industrialisation de l’IA impose des choix clairs pour garantir performance, conformité et adoption métier.

Blog, Relation Client

De la surcharge de messages à la relation client maîtrisée : le rôle clé de l’IA

La surcharge de messages fragilise la relation client. Découvrez comment l’IA aide banques et assureurs à reprendre le contrôle des flux entrants.

Blog, Technologie

Pourquoi un LLM / SLM peut expliquer… sans être explicable

LLM et NLU ne reposent pas sur la même logique. Cet article explique pourquoi l’explicabilité, la décision et la conformité dépendent avant tout de l’architecture de l’IA.

Blog, Technologie

Miralia : Un nouveau nom et une nouvelle identité pour matérialiser notre mission et nos convictions

Golem.ai devient Miralia et porte une nouvelle vision de l’IA pour la relation client : explicable, fiable et conçue pour créer un impact durable.

Blog, Relation Client, Technologie

Ce que les flux entrants disent réellement de la maturité digitale d’un cabinet de courtage

Les flux entrants révèlent la maturité digitale d’un cabinet : compréhension, organisation et qualité de parcours. Mieux les lire, c’est mieux piloter.

Blog, Relation Client

Banque : comprendre les messages clients rédigés en langage non bancaire

Comment l’IA neuro-symbolique permet aux banques de comprendre le langage naturel des clients et de rendre la relation plus claire.

Blog, Relation Client

La compréhension, clé de la fidélisation

Comprendre avant d’agir : la clé d’une fidélisation durable. L’IA neuro-symbolique aide les entreprises à écouter, anticiper et mieux répondre.

Blog, Technologie

Gestion des sinistres : mieux comprendre les messages pour mieux accompagner les sinistrés

En sinistre, tout commence par un message. Mieux le comprendre dès le départ accélère la prise en charge et améliore l’accompagnement assuré.

Blog, Technologie

AI Act : comprendre les obligations, les risques et les opportunités pour les entreprises

Le AI Act impose un cadre clair à l’intelligence artificielle : comprendre ses obligations, anticiper les risques et bâtir la confiance.

Temps de réponse client : un levier de performance souvent sous-estimé

Comment passer d’une gestion manuelle à un traitement fluide des demandes