Jean-Denis Garo, auteur/autrice sur Miralia.ai

Blog, Customer Relations

Interfaces : Relation client et engagement collaborateurs (partie 2)

Dans cette deuxième partie d’interview, l’auteure aborde le sujet de la satisfaction et des problématiques liées aux conseillers clients.

Blog, Customer Relations

Interfaces : Relation client et engagement collaborateurs (partie 1)

Découvrez la première partie d’interview de Sophie Duême, spécialiste de la relation client, qui évoque les différents facteurs clés permettant d’améliorer la relation client.

Blog, Product

Miralia référencé par Gartner

Nouveau référencement de Miralia par Gartner dans son document de recherche et d’analyse, “Competitive Landscape : Intelligent Document Processing Platform Providers”

Blog, Product

DocuChecker et InboxCare référencés par la DINUM

La DINUM vient de référencer 2 nouvelles solutions d'IA dans son catalogue GouvTech : Docuchecker et InboxCare

Blog, Customer Relations

Le First Contact Resolution Rate dans la relation client

Le taux de résolution au premier contact est un KPI essentiel de la relation client. Découvrez comment son optimisation permet l’amélioration de l’expérience client et l’augmentation de la productivité des centres de contact

Blog

Interfaces : data office et démarche collective data en entreprise

Co-auteur de l’ouvrage “Chief Data Officer”, découvrez la nouvelle interview de notre série Interfaces avec Alain Yen-Pon, qui s’exprime sur la valeur du CDO dans les entreprises et ses défis.

Blog, Customer Relations

Interfaces : les enjeux de l’expérience clients

Élue personnalité client en 2019, découvrez dans cette dernière interview de notre série Interfaces, Céline Forest, qui dresse un état de l’art de la relation client aujourd’hui.

Blog, Customer Relations

Interfaces : pour une exploitation intensive et responsable des données

Découvrez l'interview de Mick Levy, directeur de l’innovation business chez Business & Decision, qui décrypte comment l'IA facilite la transformation numérique des entreprises et permet d'exploiter les données disponibles et non exploitées

Blog

Interfaces : Les technologies qui conditionnent l’innovation

Découvrez dans ce nouvel épisode d’Interfaces l’interview d’Alain Conrard qui décrit dans son dernier ouvrage, un autre regard sur l’innovation.

Blog

Mon collaborateur est une machine

L'intelligence artificielle modifie profondément la nature du travail, mais dans quelle mesure et pour quelles applications ?

Blog

Nouvelle étude Insurtech et innovation dans l’assurance

Découvrez le dernier panorama de l'innovation dans l'assurance par KeinBlue Partner.

Blog

Interfaces : qui sont les Chief Data Officer ?

Une interview de Gilbert Ton co-auteur de Chief Data Officer qui décrit leurs pratiques, outils et perspectives

Subscribe to our newsletter