Archives des Technologie

Blog, Technologie

Ce qui vous empêche vraiment d’être réactif

Pourquoi la réactivité est devenue un enjeu clé pour les entreprises ? Découvrez comment améliorer le traitement des demandes clients et réduire les délais grâce à l’automatisation des flux entrants.

Blog, Technologie

Comment passer d’une gestion manuelle à un traitement fluide des demandes

Découvrez comment passer d’une gestion manuelle à un traitement fluide des demandes clients. Améliorez vos délais de réponse, réduisez les erreurs et optimisez l’organisation de vos équipes.

Blog, Produit, Technologie

Industrialiser l’IA : les questions clés que doivent se poser les entreprises

Passer de l’expérimentation à l’industrialisation de l’IA impose des choix clairs pour garantir performance, conformité et adoption métier.

Blog, Technologie

Pourquoi un LLM / SLM peut expliquer… sans être explicable

LLM et NLU ne reposent pas sur la même logique. Cet article explique pourquoi l’explicabilité, la décision et la conformité dépendent avant tout de l’architecture de l’IA.

Blog, Technologie

Miralia : Un nouveau nom et une nouvelle identité pour matérialiser notre mission et nos convictions

Golem.ai devient Miralia et porte une nouvelle vision de l’IA pour la relation client : explicable, fiable et conçue pour créer un impact durable.

Blog, Relation Client, Technologie

Ce que les flux entrants disent réellement de la maturité digitale d’un cabinet de courtage

Les flux entrants révèlent la maturité digitale d’un cabinet : compréhension, organisation et qualité de parcours. Mieux les lire, c’est mieux piloter.

Blog, Technologie

Gestion des sinistres : mieux comprendre les messages pour mieux accompagner les sinistrés

En sinistre, tout commence par un message. Mieux le comprendre dès le départ accélère la prise en charge et améliore l’accompagnement assuré.

Blog, Technologie

AI Act : comprendre les obligations, les risques et les opportunités pour les entreprises

Le AI Act impose un cadre clair à l’intelligence artificielle : comprendre ses obligations, anticiper les risques et bâtir la confiance.

Blog, Relation Client, Technologie

Mieux comprendre pour mieux automatiser : l’avenir de l’IA passe par le discernement

L’avenir de l’IA ne réside pas dans l’automatisation à tout prix, mais dans la compréhension raisonnée. Le discernement devient un nouvel atout clé.

Blog, Technologie

Les micro-demandes clients : comment l’IA soulage les conseillers bancaires saturés

L’IA neuro-symbolique aide les banques à gérer les micro-demandes clients et à fluidifier leurs flux entrants.

Blog, Relation Client, Technologie

Et si les flux entrants devenaient un indicateur d’efficacité interne ?

L’IA neuro-symbolique transforme les flux entrants en indicateur d’efficacité interne pour aider les entreprises à mieux s'organiser.

Blog, Technologie

Tourisme et accessibilité : automatiser le traitement des demandes voyageurs à besoins particuliers

L’IA neuro-symbolique automatise les demandes voyageurs à besoins particuliers pour un tourisme plus fluide et inclusif.

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