Avec Miralia, Saretec accélère le traitement des dossiers d’assurance et redonne du temps à ses conseillers

Face aux enjeux posés par les IA génératives en matière de RGPD, Saretec a choisi d’intégrer une IA analytique qui garantit le respect de la réglementation tout en offrant des performances qui répondent à leurs objectifs. Dans ce contexte, cette alternative aux IA génératives assure la fiabilité de l’analyse des pièces jointes dans la gestion des sinistres en assurance.

Cette technologie permet notamment d’éviter les faux positifs et négatifs, garantissant ainsi la fiabilité des résultats (critère important pour Saretec). Elle est idéale pour la gestion des catégories (montant de l’expertise, typologie de la demande…), le traitement des emails et la catégorisation des pièces jointes (tous formats).

Cette solution réduit la charge de travail des gestionnaires en absorbant 50% du traitement des emails, leur permettant ainsi de passer moins de temps sur les cas simples et de mieux gérer les cas complexes.

Miralia s’appuie pour déployer ses solutions sur une architecture innovante qui met la frugalité énergétique et la robustesse au premier plan : la capacité serveur s’adapte en temps réel à la charge, permettant aux différents composants de toujours fonctionner de manière optimale, en ayant assez de ressources pour gérer les pics de charge tout en ayant des besoins très limités lorsque le flux est calme.

Ainsi l’OCR, l’intelligence artificielle de Miralia et les connecteurs sont dimensionnés dynamiquement. Avec un rythme de réunion hebdomadaire entre les équipes de Saretec et de Miralia, la solution était prête pour une mise en production en moins de 3 mois avec plus de 87% de pertinence, et continue de s’améliorer dans la durée.