KleinBlue Partners* vient de faire paraître son Panorama Insurtech en France (4ème édition)** qui recense les startups opérant dans le secteur de l’assurance ou proposant des services à destination des assureurs. Un panorama dans lequel Golem.ai figure en bonne place. Ce projet est d’ailleurs réalisé avec French Assurtech, l’accélérateur français créé en 2018 qui fédère huit leaders des mutuelles d’assurance pour soutenir le développement de startups et redéfinir l’assurance de demain.
l’IA au service du secteur de l’assurance
Un marché dynamique et mature pour les solutions d’intelligence artificielle, qui compte quelques cas d’usages intéressants. Ainsi pour citer les consultants de KleinBlue Partners “Des startups de la relation client viennent séduire les assureurs traditionnels pour augmenter les gestionnaires (traitement des mails, traitement des appels, priorisation des tâches etc.) et ainsi combiner une meilleure satisfaction client avec un coût de gestion maîtrisé. Enfin sur la gestion du sinistre, la plupart des assureurs ont mis en place des solutions de lutte contre la fraude, des expérimentations ont lieu sur l’expertise sinistre et l’automatisation des sinistres simples.”
De nombreux cas d’usage déjà opérationnels
Ces sujets sont adressés par Golem.ai, par exemple : l’analyse du langage, dans le cas des fraudes, permet notamment d’identifier l’exploitation multiple d’un document pour un remboursement assurantiel, ou de faux documents utilisés lors d’une adhésion ou d’un contrat.
Ou encore, notre solution va permettre d’analyser en temps réel tous les échanges avec la clientèle et permettre d’apporter une preuve de conformité sur 100% des échanges et pas simplement un échantillon.
Enfin, dans le domaine de la relation client (Analyse KYC, curstomer experiences…) la catégorisation automatique des messages entrants par une intelligence artificielle permet de réduire considérablement le coût de traitement de ces derniers.
“Nous sommes aujourd’hui en mesure de répondre à l’ensemble des problématiques que le secteur banque-assurance souhaite adresser en matière de gestion des demandes entrantes et de contrôle de la compliance. Faire le choix de Golem.ai, c’est la garantie d’un fort retour sur investissement sans compromettre vos données personnelles.” Amin Hjira, account executive Golem.ai
Découvrez comment notre technologie permet d’améliorer la relation client et la conformité dans le secteur de l’assurance. N’hésitez pas à contacter nos équipes si vous avez la moindre question !
*Klein Blue combine une plateforme de veille innovation et d’insights stratégiques avec des prestations de conseil en innovation.
**https://www.kleinblue.fr/post/insurtech-innovation-dans-l-assurance-2021
