La surcharge d’informations pèse sur notre quotidien, dans la sphère privée mais surtout dans la sphère professionnelle. Cette surcharge est d’ailleurs multipliée par le nombre de médias disponibles : emails, SMS, réseaux sociaux, messagerie instantanée… Il en résulte que les interactions sont de plus en plus nombreuses. Découvrez comment l’IA simplifie ce travail d’analyse.
L’analyse des messages entrants
Le suivi et la bonne gestion de ces interactions demande l’intégration des nouveaux outils et de l’ensemble des canaux de communication. L’Intelligence Artificielle apporte une solution pour améliorer le traitement de ces messages entrants et soulager les équipes en charge de la relation client.
Découvrez la façon dont l’Intelligence Artificielle de Golem.ai interprète, déduit les intentions et catégorise les messages entrants ainsi que leurs pièces jointes.
Découvrez aussi quels sont les impacts sur votre productivité, votre marge et votre marque employeur, au travers d’exemples et de analytical AI.
Déroulé de la conférence :
- Résultats du baromètre 2021 : le service client à l’ère de l’IA et de la digitalisation, par Mathieu Cottin, Axys consultants
- L’IA au service des demandes entrantes, par Pierre Bancelin, Golem.ai
- Présentation de cas clients, par Célia Doreau, Golem.ai
- Questions / réponses
Retrouvez ce Webinar en replay
Découvrez comment notre IA permet d’automatiser le traitement des messages entrant. Pour plus d’informations, consultez notre page solution customer relationships, ainsi que notre page produit InboxCare. N’hésitez pas à contacter nos équipes si vous avez la moindre question, elles se feront un plaisir de vous répondre !
