Miralia est heureux d’annoncer l’intégration d’Arondor au sein de son écosystème de partenaires ! Depuis 2003, Arondor accompagne ses clients dans leur transformation digitale, et plus particulièrement dans leur gestion documentaire (Dématérialisation & GED). Intégrateur, Centre de services, Éditeur et Opérateur SaaS, Arondor est expert dans le domaine de l’ECM et propose une gamme de services et de solutions garantissant ainsi l’amélioration opérationnelle de ses clients. Arondor s’appuie non seulement sur son équipe d’experts et ses innovations (IA, Big Data, Cloud), mais aussi sur un écosystème d’éditeurs solides et de partenaires dont Miralia. Grâce au centre R&D et Innovation de celui-ci, l’intégration de l’IA, de la RPA et du reporting vous permet d’accélérer les usages.
Étant convaincu de la capacité de l’IA à transformer et à améliorer le monde de l’entreprise, le partage de cette vision commune a naturellement amené Miralia et Arondor s’associer. Découvrez notre échange sur le sujet, à travers cette interview partenaire !
Bruno Laborie : Pour vous, comment l’IA va révolutionner l’automatisation des processus métier dans les années à venir ?
Xavier Davila : L’automatisation telle que nous l’adressons actuellement avec les solutions de robotisation, mais aussi de lecture automatique de documents repose sur des processus qui restent hautement dépendants des humains dès lors que le processus nécessite une prise de décision, un choix multiple, ou la gestion d’une exception. L’IA permet de repousser ces limites en apprenant des prises de décisions réalisées par les humains ! Le curseur de l’automatisation est du coup repoussé encore d’un cran.
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Quels challenges avez-vous identifiés chez vos clients auxquels l’IA pourrait répondre ?
La gestion des demandes entrantes (emails, chatbot ….) avec une amélioration de la qualité de service côté client et un meilleur taux d’automatisation côté backoffice. La possibilité de détecter les multi-intentions, de déclencher en parallèle des événements multiples dans le CRM, le BPM, la GED… Et dans tous les systèmes d’engagements !
En quoi l’intelligence artificielle de Miralia vous a-t-elle séduite ?
C’est bien évidemment l’approche « disruptive » de Miralia qui nous a séduite. Notamment le faible besoin d’apprentissage en amont dans un contexte client où les premières approches AI/NLP/NLU se sont heurtées à des problématiques d’apprentissage (en amont, mais aussi en RUN) qui ont régulièrement mis en défaut les projets réalisés. Le pari technologique relevé par Miralia est bien plus en phase avec les attentes de nos clients, mais aussi avec leurs capacités d’accompagnement dans le cadre de la mise en place de ces outils !
Vous souhaitez en savoir plus sur l’IA développée par Miralia ? N’hésitez pas à consulter directement notre page partenaires !
