Miralia est heureux d’annoncer sa participation au Salon Stratégie Clients qui fait son grand retour pour 2022 ! Le plus grand rendez-vous professionnel européen dédié à la relation client. Une nouvelle édition qui s’annonce pleine de surprises et de nouveautés ! Cette année, l’évènement se déroulera en parallèle du salon E-marketing du 29 au 31 mars au Parc des Expositions de Paris, situé à la porte de Versailles, Hall 4. L’équipe Golem.ai est impatiente de vous accueillir sur son stand numéroté F43, placé juste à côté de l’Agora Stratégie Client, en face du Club VIP Presse. Venez découvrir les tendances, les stratégies et les innovations du moment !
Le Salon stratégie client 2022
Le Salon Stratégie Clients est l’événement incontournable qui regroupe l’ensemble de l’écosystème du secteur de la customer relationships, on y trouve un panorama unique des différents acteurs de ce domaine, qui est en pleine expansion. C’est aussi l’occasion de découvrir les innovations, les outils et les tendances qui transforment et porteront la relation client de demain.
Au programme de ces 3 jours de salons sont proposés : 285 exposants, plus de 200 conférences, ateliers solutions et workshops animés par des experts.
Seront présents lors de ce salon consacré à la relation client : des visiteurs, des professionnels (DRC, DG, DSI, CDO), des spécialistes, des associations, ainsi que différents intervenants. L’opportunité de discuter et d’échanger avec des acteurs majeurs qui conduisent et administrent au quotidien ce secteur.
L’hybridation : maître mot de la stratégie client
La crise du Covid-19 a impacté tous les secteurs d’activité et notamment celui de la relation client. En 2022, la tendance est à l’ « hybridization » de la stratégie client, c’est-à-dire la collaboration entre l’humain (métiers) et le digital (outils numériques).
La relation client, aujourd’hui omnicanal, propose au client des parcours hybrides, afin de lui offrir la meilleure expérience possible. La numérisation des interactions grâce aux nouveaux outils, et la dimension humaine sont au cœur des enjeux stratégiques de la relation client pour les entreprises.
De nos jours, les clients exigent d’être traités en une fois, rapidement et qualitativement. Par ailleurs, l’IA développée par Miralia, basé sur la compréhension du langage naturel, permet de répondre aux problématiques de la relation client grâce à l’automatisation et l’optimisation des processus métiers.
InboxCare l’outil indispensable de votre relation client
Chez Miralia, l’hybridization de la relation client n’est pas en reste. Durant ce salon, venez découvrir notre technologie InboxCare, une IA frugale, ethics and explainable qui permet d’automatiser la relation client. Cette solution permet de traiter automatiquement tous types de demandes écrites, de les catégoriser en fonction des intentions détectées, et de proposer aux collaborateurs une réponse automatique.
C’est pourquoi, InboxCare est une solution qui s’inscrit et illustre parfaitement le concept d’agent augmenté et assisté grâce à l’IA. Un outil qui permet d’une part d’augmenter la satisfaction and fidélisation client, et d’autre part de booster l’engagement des collaborateurs pour une relation client saine et durable.
Vous souhaitez découvrir comment Miralia transforme la relation client ? Assistez à la conférence de notre CEO et co-fondateur Thomas Solignac " Comment l’IA comprend le langage et transforme votre centre de contact ?« , le mardi 29 mars 2022 from 14h45 à 15h15 à l’Agora Stratégie Client.
Pour plus d’information n’hésitez pas à contacter nos équipes, elles se feront un plaisir de vous répondre ! Demandez dès à présent votre badge d’accès à l’évènement gratuitement en cliquant juste ici.
