Golem.ai franchit une étape majeure de son histoire et devient Miralia.
Un changement de nom et d’identité qui traduit notre conviction profonde : l’intelligence artificielle ne s’imposera durablement dans les entreprises que par la confiance.
Miralia offre cette solution grâce à sa technologie d’IA performante, souveraine, frugale et explicable.
2025 aura marqué un tournant décisif dans notre histoire.
Nous avons enregistré une croissance de 100 % et doublé notre base clients, traitant chaque année plusieurs dizaines de millions de messages critiques au cœur des parcours de relation client.
Cette dynamique confirme la pertinence de notre positionnement assumé : une IA à sa juste place, conçue pour répondre aux exigences opérationnelles et réglementaires (IA act et RGPD) des environnements les plus sensibles tels que l’Assurance et la Banque.
À travers Miralia, nous affirmons une vision claire de l’avenir de la relation client : une relation augmentée par une intelligence artificielle exigeante, fiable et compréhensible, capable de soutenir les équipes plutôt que de les remplacer, et de créer un impact concret et durable.
Notre volonté, montrer que l’on peut « Voir plus clair, agir plus juste », et réconcilier innovation technologique, confiance et efficacité opérationnelle.
Bienvenue chez Miralia.
Une nouvelle vision de l’IA pour la relation client.
Notre constat
Trop d’IA promettent de tout faire,trop vite, de manière trop floue, mais pas adaptée au métier. Elles automatisent sans discernement
Elles créent du flux, mais rarement de la valeur durable pour le client, ni de retour sur investissement mesurable pour l’entreprise. Les coûts cachés s’accumulent : maintenance, corrections, équipes surchargées.
La conséquence : la chaîne de la relation client perd en cohérence, en sens et en rentabilité.
La solution ?
Transformer le traitement des messages entrants en levier de valeur.
Notre mission est simple
Vous accompagner dans une relation client optimale grâce à une IA à sa juste place. Nous souhaitons une nouvelle norme pour la relation client :
exigeante, fiable, explicable et profitable.
Un nom qui ouvre une nouvelle ère
Miralia combine “mira” (regarder, en espagnol)
et “lia” (liaison, clarté, intelligence).
Elle incarne un nouveau regard sur la relation client, un regard capable d’analyser, de relier et d’éclairer ce qui compte vraiment.
Miralia.ai observe les flux, comprend les besoins et hiérarchise les priorités.
Résultat : une clarté d’action qui transforme la relation client en levier de performance.
Une signature qui incarne notre différence
Notre signature n’est pas un slogan. C’est une promesse.
Light the way, c’est :
- éclairer l’essentiel dans les flux,
- réduire l’incertitude,
- guider les équipes vers la bonne action,
- faire apparaître des solutions là où il n’y avait que du volume.
Nous ne cherchons pas à impressionner.
Nous cherchons à clarifier.
Les quatre fondements de Miralia
La clarté comme standard.
Chez Miralia, la clarté n’est pas un plus. C’est une exigence. Nous croyons qu’un bon traitement des flux commence par une information claire, bien triée, bien transmise. Et qu’aucune IA ne devrait prendre de décision sur la base de potentielles hallucinations.
Le respect du lien humain.
Miralia ne cherche pas à remplacer les équipes. Elle agit au service de leur métier, pour les aider à mieux répondre, plus vite, plus juste.
Une nouvelle vision de l’IA.
Miralia incarne une autre voie dans le paysage actuel :
→ une équipe Solution qui analyse vos spécificités métiers, configurable et sobre : pas d’une IA parfaitement adaptée à la structure et ses enjeux
→ une IA explicable sans boîte noire ni d’hallucination
→ optimise les ressources en agissant là où il faut, au moment où il faut
L’impact concret
Miralia est une solution pensée pour produire un impact concret.
Gain de temps, réduction des erreurs, hausse de la satisfaction client.
Le ROI est visible, mesurable, et durable : diviser par 10 le coût de traitement.
