{"id":9830,"date":"2021-12-09T13:54:55","date_gmt":"2021-12-09T12:54:55","guid":{"rendered":"https:\/\/golem.ai\/?p=9830"},"modified":"2025-12-01T16:21:10","modified_gmt":"2025-12-01T15:21:10","slug":"messages-entrants-webinar","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/miralia.ai\/en\/blog\/relation-client\/messages-entrants-webinar","title":{"rendered":"Comment automatiser la gestion des demandes entrantes dans la relation client gr\u00e2ce \u00e0 l\u2019intelligence artificielle ?"},"content":{"rendered":"

Avec 1,4 milliards de mails envoy\u00e9s chaque jour en France soit en moyenne 33 mails par utilisateur et par jour*, l\u2019email est le premier tunnel utilis\u00e9 pour les messages entrants. D\u00e9couvrez comment l\u2019intelligence artificielle permet de capter l\u2019ensemble des informations, mais aussi de les traiter et cat\u00e9goriser pour simplifier la gestion de l\u2019ensemble de ces donn\u00e9es.<\/em><\/h3>\n\n\n\n

L\u2019analyse des messages entrants<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

The customer relationships<\/strong>, ou customer relationship, est un terme qui englobe toutes les t\u00e2ches de gestion qui impliquent les interactions avec le client. De la prospection jusqu’au service apr\u00e8s-vente, en passant par le pilotage des missions, la relation client est au centre de l’activit\u00e9 de toute entreprise.<\/p>\n\n\n\n

La bonne gestion des demandes entrantes<\/strong><\/a> est donc un enjeu primordial pour les entreprises de tous les secteurs d’activit\u00e9s. Par ailleurs, l’optimisation de la gestion de ces demandes est un levier qui se traduit g\u00e9n\u00e9ralement par une plus grande satisfaction <\/strong>du client et donc contribue \u00e0 am\u00e9liorer la relation client.<\/p>\n\n\n\n

The demandes entrantes<\/strong> des clients peuvent s’effectuer via diff\u00e9rents canaux de communication et prendre diverses formes. En l’occurrence, le traitement de cette masse de donn\u00e9es importante est souvent une t\u00e2che longue et r\u00e9p\u00e9titive. D\u00e9couvrez comment l\u2019analyse de ces nombreuses datas est aujourd\u2019hui simplifi\u00e9e gr\u00e2ce \u00e0 l\u2019intelligence artificielle. Le NLP<\/strong>, ou natural language processing, permet d\u2019auditer l\u2019ensemble des documents<\/strong><\/a> n\u00e9cessaires et d’am\u00e9liorer la relation client.<\/p>\n\n\n\n

Comment L’IA automatise la gestion de ses demandes entrantes ? Quels sont les cas d\u2019usages ? Plus de d\u00e9tails dans notre prochain webinar \u201cComment automatiser la gestion des demandes entrantes dans la relation client gr\u00e2ce \u00e0 l\u2019intelligence artificielle ?\u201d<\/em><\/p>\n\n\n\n

Retrouvez ce Webinar en replay<\/a><\/strong><\/p>\n\n\n\n

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Au programme<\/strong><\/p>\n\n\n\n